Dados da vaga Técnico Suporte I em MG

Descrição

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: Poços de Caldas, MG
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Graduação completa na área de TI;
8. Possuir CNH B;
9. Experiência com GLPI;
10. Atender e registrar os chamados de suporte abertos pelos usuários dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento.
11. Priorizar por categoria os chamados de acordo com as regras definidas pelo cliente e registrar na fila de atendimento;
12. Informar ao usuário quando a solicitação não estiver contemplada no escopo dos serviços
13. contratados pelo cliente e orientá-lo como proceder;
14. Atender os chamados por telefone e/ou controle remoto seguindo o Scripts de atendimento,proporcionando solução efetiva e com qualidade;
15. Prestar suporte aos usuários quanto ao funcionamento dos aplicativos instalados e
16. documentados no ambiente operacional dos clientes;

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Inglês (Avançado)